Salesforce.com vs SugarCRM

Salesforce.com gergasi CRM Global dan pesaing sumber terbuka SugarCRM adalah penyelesaian CRM terkemuka untuk perniagaan yang bervariasi. Salesforce, penyedia CRM terbesar dalam industri adalah penyelesaian CRM berasaskan awan secara eksklusif, dan pilihan yang sangat popular untuk pertengahan saiz untuk perusahaan besar. SugarCRM menawarkan kedua-dua premis dan versi awan Pelanggan tipikalnya adalah perniagaan kecil, tetapi modelnya yang sangat disesuaikan, sumber terbuka semakin popular.

Carta perbandingan

Salesforce.com berbanding carta perbandingan SugarCRM
Salesforce.com SugarCRM

Syarikat mengkhususkan diri dalamSaaSAplikasi web
Ibu pejabatSan Francisco, CACupertino, CA
Jenis CRMBerasaskan awanSumber sumber terbuka / komersil atau tuan rumah sendiri
Fungsi termasukProfil pelanggan masa nyata, sejarah akaun, pencapaian jejak, integrasi, pengurusan saluran, kolaborasi, automasi pemasaran, automasi jualanPelbagai bahasa, pengesanan masa, berasaskan web, pengurusan saluran, perkhidmatan pelanggan, kerjasama, automasi jualan, integrasi, analisis

Pandangan mudah tentang maksud CRM

Dengan garis penuh alat sokongan pelanggan, keupayaan untuk mengakses media sosial, menghantar e-mel massa dan keupayaan untuk menyesuaikannya, banyak syarikat merasa bahawa Salesforce.com adalah penyelesaian yang sangat baik. Sebaliknya, SugarCRM adalah pilihan CRM sumber terbuka yang boleh sama ada berasaskan awan (perisian sebagai perkhidmatan atau SaaS) atau boleh menjadi tuan rumah sendiri dan disesuaikan. SugarCRM juga boleh menjejaki setiap langkah dalam proses jualan dan menawarkan pelbagai alat pemasaran.

Berikut adalah beberapa perbezaan asas antara dua penyelesaian CRM:

Edisi dan Harga

Salesforce menawarkan pelbagai pakej. Edisi Salesforce.com terdiri daripada program Pengurus Perisian asas yang hanya berharga $ 5 setiap pengguna sebulan, untuk program Unlimited yang menelan belanja $ 300 setiap pengguna sebulan yang termasuk pelbagai pilihan CRM.

Edisi SugarCRM termasuk Sugar Professional ($ 35 setiap pengguna sebulan), Enterprise ($ 60) dan Ultimate ($ 150).

Edisi dan harga SugarCRM.

Edisi dan harga Salesforce.com.

SugarCRM Professional vs. Salesforce Professional Edition

Meliputi jualan, pemasaran, media sosial, aplikasi mudah alih dan pelaporan, video ini membincangkan perbezaan antara edisi SugarCRM dan Salesforce Professional.

Kebaikan dan keburukan

Walaupun kedua-dua program menawarkan ciri-ciri CRM yang penting untuk perniagaan, setiap program juga mempunyai kebaikan dan keburukannya sendiri. Salesforce menawarkan pelbagai edisi yang lebih besar tetapi lebih mahal dan mempunyai keluk pembelajaran yang curam. Walaupun SugarCRM cuba menutup jurang ciri, Salesforce menawarkan lebih banyak ciri, termasuk utiliti yang dibundel seperti Chatter yang merupakan alat rangkaian sosial perusahaan yang lebih sesuai untuk organisasi besar. Sekiranya pengguna tidak mendapat faedah positif daripada perisian atau memanfaatkan semua ciri yang kuat, maka kos tambahan Salesforce boleh menjadi perbelanjaan perniagaan yang tidak perlu.

SugarCRM adalah penyelesaian yang baik untuk SMB yang mencari pilihan CRM tanpa kerumitan dan kos Salesforce. Di samping itu, SugarCRM membolehkan setiap pengguna mempunyai pangkalan data mereka sendiri dan menambah aplikasi yang telah mereka gunakan dan diperlukan. Tetapi SugarCRM tidak mempunyai beberapa ciri maju Salesforce dan ia juga tidak sepadan dengan ekosistem aplikasi yang Salesforce menawarkan dan mengintegrasikan dengan lancar dengan platformnya.

Salesforce - Penyelesaian Syarikat Besar

Salesforce adalah penyelesaian berasaskan awan yang sempurna untuk syarikat yang telah menggunakan CRM sebagai batu permata untuk berkomunikasi dengan pasukan dalaman dan menjalankan kempen dengan kerap dengan pelanggan di seluruh dunia. Jumlah ciri boleh mengejutkan, dengan pilihan yang berkisar dari keupayaan untuk menghantar e-mel pukal untuk mempunyai akses ke alat bantu. Ini menjadikannya pilihan yang lebih baik untuk organisasi yang lebih besar dengan pasukan dan proses jualan yang mantap.

Salesforce menawarkan awan jualan dan awan perkhidmatan. Ulang jualan menawarkan alat seperti penjejakan jejak, komunikasi dengan pelanggan, peringatan e-mel automatik dan alat komunikasi yang disebut Chatter. Cloud perkhidmatan adalah cara bagi syarikat untuk segera mengesan pertanyaan dan mengurusnya kepada orang yang sesuai. Ia juga termasuk pilihan media sosial, alat chatting, kebolehan carian dan akses kepada dokumen pelanggan kritikal untuk menjawab soalan dengan cepat.

SugarCRM - Aplikasi Pasukan Kecil Ideal

SugarCRM menawarkan alat termasuk sokongan aplikasi Google pihak ketiga, keupayaan untuk menjejaki proses jualan dan cara untuk menukar petunjuk dari web ke bentuk. Intuitif dan mudah digunakan, ini sesuai untuk syarikat-syarikat kecil yang tidak mempunyai pasukan jualan besar untuk menyelaras.

Dalam Berita Terkini

Dua penyedia CRM teratas dalam industri telah membuat penampilan dalam berita berdasarkan prestasi mereka dan persaingan sengit antara mereka.

Artikel Berkaitan